您是否正在寻找在线购买家居家具？如果是，请查看我们这份精彩购买指南中的二十一条深入建议。
根据Ken Research，预计到2022年澳大利亚家具市场价值将达到140亿澳元。由于疫情和行业趋势的影响，越来越多的消费者开始在线购买家具。然而，对于许多人来说，在线购买大型笨重的物品，如桌子、椅子、床、脚凳、书架、咖啡桌和床头柜，还是一种新体验。订购一本书和购买整套书架之间有很大区别。前者体积小且易于管理，而后者则体积大且沉重。在线购买家具使家居布置更简单、更实惠，提供多种选择以适应各种预算，包括客厅家具、卧室套装等。您是在线购买家具的新手吗？如果是，请查看我们这份全面指南中的21条购买建议。
在线购买家具
1. 考虑摄影质量
优质的在线商店了解高质量摄影的重要性。他们知道图片能让客户准确感受到产品到家时的样子（以及它与环境的关系）。优秀的网站会从多个角度展示家具图片，让您了解比例和尺寸。他们还会仔细考虑背景，向您展示家具放入合适室内环境时的美观效果。此外，优秀的摄影还会展示家具在不同房间中的造型，如客厅、卧室和户外空间，使每件家具看起来更时尚、更吸引人。高质量的图片尤其能展示沙发的舒适性、现代设计和风格，帮助客户欣赏如柔软线条和雕塑底座等特点。各种房间的家具套餐也提供便利和节省。
2. 在线购买家具时确保了解尺寸
优质商店还会提供准确的尺寸，确保您收到家具后能安装在预定位置。不要仅凭尺寸看起来合适就假设家具一定能放得下。始终考虑家具是否适合您的空间和需求，因为不同风格和尺寸可能更适合某些房间或偏好。卖家常常列出的长度和宽度未必考虑了家具的装饰部分。例如，沙发的占地面积可能很小，但加上扶手和靠背后，尺寸会大得多。卧室家具也是如此，床架和储物解决方案可能占用比预期更多的空间。
此外，请注意部分家具到货后可能需要组装。请检查您是否具备必要的工具和技能，或者商店是否提供组装服务以方便您。
如果不确定家具是否合适，请直接联系卖家或制造商索取更多信息。他们通常能根据您提供的信息告诉您产品是否适合您的空间，并提醒您可能遇到的问题。
3. 查看商店评价
借助互联网，查找家具商店和家具的真实客户评价变得容易。只需在谷歌搜索中输入卖家名称加上“评价”一词，或专门搜索客户反馈。搜索引擎会自动显示其自有评价页面或第三方评价网站。大多数客户对经济实惠的家具选项在舒适度和耐用性方面给予4.5至5星的高评价。
评价揭示了家具卖家质量的各种有趣信息，除了快速的星级评分外。详细的客户描述会讨论服务的重要方面，包括卖家的送货时间、产品到货质量、卖家是否履行保证以及其支持团队解决问题的质量。
4. 询问退货政策是否适合您
假设最糟糕的情况发生，您订购的家具与您的室内风格不搭配。在这种情况下，拥有全面的退货和退款政策非常重要，以便您犯错时（或产品不符合预期时）可以依赖。诚实、可靠且自信的公司会公开其退货政策，并迅速处理订单中的任何问题以确保客户满意。他们甚至可能宣传购买家具“无风险”，提供限时退款保证。大多数商店提供标准的30天退货政策，允许您换货或全额退款。有些商店会延长至60天，尤其是床垫卖家，旨在让客户放心其产品的舒适性。延长的退货政策允许在家具未使用且保持原包装的情况下退款，通常为30-60天，具体取决于会员身份。退货流程通常在退货政策中说明，购买前务必查看。购买时要注意是否有补货费或其他额外费用。大多数卖家只会收取退货邮费。如果您仍有顾虑，请查看评价了解其他客户的体验。通过Airtasker合作提供经济实惠的组装服务。
5. 考虑运费
有些公司将运费包含在价格中，另一些则单独收费，但最终客户总是承担费用。问题是，费用如何体现？最简单的方式是卖家免费送货，将快递费计入价格。这种方式更方便，您无需担心结账时的额外费用，也能轻松比较各店的总价。但有时卖家会单独报价运费，这时您需要更谨慎。家具标价可能较低，但加上高额运费后总成本可能大幅增加。不过，如果您选择自行提货，可能会节省运费。请注意，即使卖家标明“免费送货”，也可能有附加条件。例如，免费送货可能需要消费超过100或200澳元。超过175澳元订单可享免费送货，但不包括超大件。如果交易金额低于门槛，可能需支付额外费用。
许多在线家具店为墨尔本、悉尼和珀斯等主要城市提供快速且经济的配送，方便这些地区居民在线购物。
6. 寻找提供自提的商店
根据您想购买的家具类型，您可能想考虑提供店内自提的商店。例如，如果您订购易碎家具并希望其完好无损地送达，您可能选择从仓库或门店自取，而不是让快递完成最后一公里配送。店内自提是拥有大型卡车或货车者的理想选择。自行提货通常能大幅节省运费，为您的购买增值，使其更具成本效益。一些在线卖家甚至会提供折扣。
7. 选择适合您的送货方式
购买书籍时很少有人考虑最佳送货方式，但对于较大且不易搬运的物品，选择合适的送货方式至关重要。常见的三种送货方式包括：大多数家具订单会在1至12天内送达，具体取决于您的位置。
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门口送货：门口送货是最简单的方式。送货员将家具从货车上搬下来，放在您门口，然后离开（就像普通快递一样）。
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室内送货：这种送货服务更进一步。送货员会将家具搬入您家中，并放置在您指定的位置。费用高于门口送货，但能减少受伤风险。
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白手套送货：所谓“白手套”送货提供全套服务，包括将新家具搬入室内并正确组装。大多数家具为平板包装，附有清晰的组装说明。
您的选择主要取决于您的健康状况和体力。如果您有足够力气自行搬运家具并想省钱，门口送货可能是最佳选择。反之，如果您有背部问题，可能更适合选择白手套送货。
8. 认真阅读产品描述
产品下方的描述可能看起来像营销宣传（确实如此），但您仍应仔细阅读。它通常提供关于产品的重要信息，帮助您判断是否适合您的情况。例如，详细阅读描述能让您了解产品所用材料，如木材、金属或织物，以及其可持续性。注意提及柔软表面或软垫，这可能意味着更舒适和柔和的触感。描述还会介绍产品的其他用途、您可能忽略的功能和尺寸信息。
9. 在线购买家具时仅使用安全连接的网站
大多数情况下，您不会对在在线购物表单中输入银行和信用卡信息多想，因为通常是安全的。然而，并非所有电商网站都安全，黑客可能会截获您从电脑到网站服务器传输的个人数据。建议您访问电商网站时，始终检查URL栏左侧的锁形图标。如果有锁，说明网站安全；如果没有，说明网站不安全，您不应使用该网站，甚至不要浏览。
10. 使用有实体店的商店
拥有实体店的在线商店为精明购物者提供多种优势。首先，您可以亲自检查商品，感受其质感，而不是仅在屏幕上看到颜色。其次，您可以免除运费，同时享受在线价格。在某些情况下，实体店标价可能高于在线价格，您可以通过点击并自取节省开支。
11. 寻找符合您个人风格的商店
并非所有在线家具店都相同。虽然存在一些通用卖家，但绝大多数专注于特定风格的产品，希望吸引特定客户群。风格范围包括：
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充满乐趣
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绿色环保
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现代风格
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中性风格
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设计师风格
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极简主义
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禅意风
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古典传统
许多商店还提供针对不同品味的精选系列，使您更容易找到符合您风格的全面产品。
如果您难以找到符合个人品味的家具店——无论您喜欢极简装饰、复古风格，还是男士休闲室必备——可以尝试在谷歌中输入您喜欢的风格加上您想要的家具名称。例如，“现代书架”或“可持续家具”。这样，您可以细化搜索，查看销售您喜欢产品类型的卖家。务必寻找提供经济实惠家具选项的商店，让您在不破费的情况下享受时尚家具。经济实惠的家具选项可节省高达1500美元。
12. 从专注于细分市场的商店购买
精明的购物者通常会选择专注于特定细分市场的卖家。您可以从通用零售商购买豆袋椅，也可以选择专门店，如Bean Bags R Us，该店提供更多相关产品，选择更多。这些专门店自豪地提供符合您特定需求的优质家具。专注于特定细分市场的商店通常还能为您提供更专业的购买建议。因为他们只经营某些家具类型，您更可能从他们那里获得相关信息，而不是从销售各种商品的商店获得。
13. 阅读家具制造商和卖家的评价
虽然有些家具公司直接向客户销售，但很少见。通常，卖家（电商店铺）和制造商是两个独立实体。因此，购买前进行调查非常重要。先查看制造商的产品评价，判断其质量是否符合您的需求。特别关注评价中关于产品本身质量（如表面处理或耐用性）的讨论。然后查看卖家——实际负责采购和发货的公司。关注公众对其的看法，特别是库存情况、发货时间和退货便利性。区分这两者有助于您分别评估家具质量和供应商服务。理想情况下，两者都应表现出色。大多数家具购买都附带保证，确保客户满意并解决缺陷问题。
14. 了解品牌价值观
大多数现代电商家具卖家通过“关于我们”页面与竞争对手区分开来。在这里，他们介绍历史、品牌价值和使命。然而，对于在线购买家具的客户来说，“关于我们”页面还有另一个重要作用：提供联系方式。借助Shopify等平台，几乎任何人都能开设网店，这意味着高水平服务并非自动保证。如今卖家甚至可能在卧室运营，有些甚至不提供任何联系方式。您最好的防范措施是浏览“关于我们”页面，确认公司是否列出真实电话号码、实时聊天选项和营业地址。这样，如果订单出现问题，您可以联系他们。想了解选择合适风格、尺寸和材料的专家建议，请查看我们全面的豆袋购买指南。
15. 了解您的权利
如今，由于在线评价和搜索引擎的压力，供应低质或劣质产品的卖家很少见。但仍有可能发生。在这种情况下，了解您的权利非常重要。在澳大利亚，澳大利亚消费者法规定了许多在线购买商品（包括家具）自动享有的保证。根据规定，卖家有义务修理、更换或退款任何有缺陷的商品。如果您因卖家销售的商品遭受损害或损失，卖家还必须提供赔偿。许多家具产品也享有自动保修，即使卖家未明确提供。
16. 使用安全的支付方式
购买家具可能涉及大额资金转账，因此如果出现问题，您可能会蒙受损失。一般建议使用信用卡支付商品费用，这样如果出现问题，您有更多保护。通过PayPal支付也是不错的选择，因为您可以与卖家发起争议以追回款项。许多零售商现在提供多种支付选项，包括主要信用卡、Apple Pay和Google Pay等数字钱包，以及Afterpay、Klarna和Zip等先买后付选项，提供灵活的分期付款方式。Factory Buys提供包括Afterpay和Zip在内的灵活支付选项。支票、借记卡和银行转账风险较高。
17. 如果优惠看起来好得难以置信，可能就是骗局
黑客经常建立假网站诱骗客户并窃取敏感支付信息。他们的一种手段是制造看似好得难以置信的优惠。通常，您不可能用100澳元买到优质三件套沙发，但有些网站声称可以。如果您看到极其便宜的家具优惠，请保持警惕，因为这些异常低价可能是骗局。像谷歌一样，搜索引擎越来越擅长识别并移除恶意网站，但它们仍可能通过其他搜索引擎或第三方网站链接访问。想知道豆袋椅的价格？如有疑问，请务必确认网站是否在谷歌官方列表中，检查浏览器URL栏的锁形图标，并使用安全支付方式。切勿在通过推荐链接访问的网站上提交个人信息，除非先确认其合法性。
18. 避免在公共WiFi上购物
如今公共WiFi无处不在，咖啡馆、健身房甚至火车站都有。但虽然它方便随时购物，却可能带来安全隐患。原因在于技术本身。大多数公共WiFi数据未加密，意味着网络上的其他人可以轻易截获您的数据，包括信用卡信息。在这些网络上浏览商品通常安全，但避免输入密码或敏感财务信息。建议回家后再操作。
19. 仔细核对颜色
颜色是家具选择的关键因素——尤其是当您想知道哪种沙发颜色最适合您的空间时——但在屏幕上做出正确选择可能很难。大多数现代智能手机和电脑显示器无法准确还原颜色。它们只覆盖官方Adobe色彩空间的一小部分，这意味着您在线上看到的产品颜色与实物可能大相径庭。购物时请注意这一现象。屏幕上的图片可能看起来与您的室内搭配，但现实中可能并非如此。例如，屏幕通常会使黑色看起来更浅（因为大多数技术无法隔离背光）。显示器上看似灰色的表面，实物可能是漆黑的。
20. 多家店铺比价
无论何时在线购买家具，都务必比较多家卖家，看看是否有更便宜的优惠。寻找价格实惠的商店，让您既能时尚布置家居，又不超支。由于与原始设备制造商（OEM）的良好关系、更高效的运营和仓库位置等多种原因，不同在线商店的价格可能差异很大。购物过程中，您可以通过在线愿望清单轻松比较家具商品。
21. 在促销期间购物
最后，建议您在促销活动期间购买家具，而非旺季。许多商店每年会在节假日降价几次，鼓励人们在休假时多消费。还有些商店会在一年中最淡的月份，如圣诞节后的一月和二月，推出促销活动，有些促销可持续一周或更长时间，给您更多省钱机会。全年多种家具商品均可享受显著折扣，促销期间可节省不少。
额外提示：使用优惠券代码
最后，使用优惠券代码还能帮您节省更多。许多制造商和卖家为杂志和网站读者提供特别折扣，有些折扣高达原价的20%。部分在线家具店提供高达70%的零售价格折扣。使用优惠券是控制预算、购物时获得更多价值的好方法。
